Términos y condiciones de compra
En MODO PANTU queremos que tu experiencia de compra sea simple y clara. Antes de finalizar tu pedido, te recomendamos revisar el producto seleccionado, talle, color, datos personales y modalidad de envío.
Al realizar una compra en nuestra tienda online aceptás las siguientes condiciones.
1. Productos, precios y disponibilidad
Todos los precios publicados corresponden a los valores vigentes al momento de realizar la compra.
Las imágenes son ilustrativas. Dependiendo de la pantalla, iluminación o partida del producto, pueden existir pequeñas variaciones de color o terminación que no afectan su calidad ni funcionalidad.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En el caso excepcional de que un producto comprado no se encuentre disponible al momento de preparar el pedido, nos comunicaremos para ofrecerte un cambio por otro artículo, talle o color disponible, o realizar el reintegro correspondiente.
2. Pagos
Podés abonar tu compra utilizando las formas de pago habilitadas en nuestra tienda online.
La compra quedará confirmada una vez que el pago haya sido correctamente acreditado o aprobado por la plataforma correspondiente.
Las promociones, descuentos, cuotas o beneficios especiales tendrán la vigencia y condiciones informadas en cada caso.
3. Envíos
Los envíos se realizan mediante Correo Argentino, principalmente con modalidad de retiro en sucursal.
El costo de envío estará a cargo del cliente, excepto cuando exista una promoción que indique expresamente envío gratis o que MODO PANTU asume dicho costo.
Una vez despachado el pedido recibirás la información necesaria para realizar su seguimiento.
Los plazos informados por el operador logístico son estimativos y pueden sufrir modificaciones por cuestiones operativas, climáticas, alta demanda u otras circunstancias ajenas a MODO PANTU.
Es responsabilidad del comprador controlar el seguimiento y retirar el paquete dentro del plazo establecido por Correo Argentino.
Si un pedido no es retirado y regresa a nuestro depósito, podrá coordinarse un nuevo envío abonando nuevamente el costo correspondiente.
4. Cambios de talle, color o modelo
Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción de tu compra.
Para poder realizarlo, el producto deberá encontrarse:
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Sin uso.
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Limpio y sin manchas u olores.
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Sin marcas, roturas o alteraciones.
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Con sus etiquetas y packaging original, cuando corresponda.
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En las mismas condiciones en las que fue recibido.
En calzado recomendamos realizar la prueba de talle únicamente en interiores y sobre una superficie limpia, evitando marcar o ensuciar la suela.
Los productos que presenten signos evidentes de uso no podrán ser aceptados para un cambio comercial.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock. Cuando el cambio sea solicitado por talle, color, modelo o preferencia personal, los costos de envío asociados al cambio estarán a cargo del comprador.
Si existiera diferencia de precio entre los productos, deberá abonarse la diferencia correspondiente.
5. Derecho de arrepentimiento
En compras realizadas a través de nuestra tienda online, el consumidor podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos previstos por la normativa vigente.
La solicitud podrá realizarse mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda online.
Cuando corresponda la devolución del producto, MODO PANTU indicará el procedimiento para realizarla. Los gastos derivados de la devolución por ejercicio válido del derecho de arrepentimiento serán asumidos de acuerdo con lo establecido por la normativa vigente.
Este derecho es independiente de nuestra política comercial de cambios.
6. Productos con fallas o pedidos incorrectos
Al recibir tu pedido, recomendamos revisar los productos antes de utilizarlos.
Si detectás una falla, rotura, mancha, faltante o recibiste un producto, talle o color diferente al solicitado, comunicate con nosotros lo antes posible a través de nuestros canales oficiales.
Para agilizar la gestión podremos solicitarte:
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Número de pedido.
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Nombre de la persona que realizó la compra.
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Descripción del inconveniente.
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Fotografías o videos del producto y del paquete recibido.
No utilices el producto mientras el reclamo se encuentre en evaluación.
Si verificamos que existió un error en la preparación del pedido o una falla cubierta por la garantía correspondiente, MODO PANTU asumirá los costos necesarios para resolver la situación.
La garantía no comprende deterioros producidos por uso inadecuado, desgaste normal, golpes, cortes, exposición excesiva al calor, productos químicos, limpieza incorrecta o modificaciones realizadas al producto.
Todo ello se aplicará sin perjuicio de la garantía legal vigente y de los derechos que correspondan al consumidor.
7. Reintegros
Cuando corresponda realizar un reintegro, éste será procesado una vez recibida y verificada la mercadería, cuando la devolución física del producto sea necesaria.
El reintegro se realizará preferentemente mediante el mismo medio utilizado para efectuar el pago.
Una vez procesado por MODO PANTU, los tiempos de acreditación podrán depender del banco, tarjeta, billetera virtual o plataforma de pagos utilizada.
8. Modificaciones de pedidos
Una vez confirmada la compra no podemos garantizar modificaciones de talle, color, producto, cantidad, dirección o modalidad de envío.
Si necesitás realizar algún cambio, comunicate con nosotros lo antes posible.
Si el pedido todavía no fue preparado o despachado intentaremos realizar la modificación. Una vez entregado al operador logístico, ya no será posible modificarlo y deberá gestionarse según las condiciones de cambio o devolución correspondientes.
9. Promociones y productos con descuento
Las promociones y descuentos son válidos durante el período informado o hasta agotar stock.
Las condiciones particulares de cada promoción serán informadas en nuestra tienda o comunicación correspondiente.
La existencia de una promoción o descuento no limita los derechos legales que correspondan al consumidor.
10. Atención postventa
Ante cualquier duda antes o después de tu compra, podés comunicarte con nosotros a través del WhatsApp oficial de MODO PANTU.
Nuestro equipo está disponible para ayudarte con talles, productos, pedidos, envíos, cambios y cualquier inconveniente relacionado con tu compra.
Importante: no envíes ningún producto por tu cuenta antes de comunicarte con nosotros. Primero iniciaremos la gestión y te indicaremos cómo proceder.
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